Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi Vemelu Zanuhi s.r.o. so sídlom Zelená 15, 811 03 Bratislava, IČO: 12345678, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 12345/AB (ďalej len "prevádzkovateľ") a zákazníkom (ďalej len "klient") pri poskytovaní služieb jógového štúdia Vemelu Zanuhi.

2. Definície pojmov

• Lekcia: Skupinové alebo individuálne jógové cvičenie v priestoroch štúdia pod vedením inštruktora.
• Permanentka: Predplatený balík lekcií s časovou platnosťou.
• Rezervácia: Záväzné prihlásenie klienta na konkrétnu lekciu.
• Storno poplatok: Poplatok za zrušenie rezervácie po stanovenom termíne.

3. Registrácia a účty

• Na účely rezervácie lekcií je potrebná registrácia klienta.
• Klient je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje.
• Prístupové údaje k účtu sú dôverné a klient je zodpovedný za ich ochranu.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť účet klienta v prípade porušenia týchto VOP.

4. Rezervácie a storno podmienky

• Rezervácia lekcie je záväzná a vytvára záväzok klienta uhradiť cenu lekcie.
• Rezerváciu je možné zrušiť bez storno poplatku najneskôr 12 hodín pred začiatkom lekcie.
• Pri neskoršom zrušení rezervácie sa účtuje storno poplatok vo výške 100% ceny lekcie.
• Neúčasť na rezervovanej lekcii bez vopred oznámeného zrušenia sa považuje za zrušenie po lehote a účtuje sa storno poplatok.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť lekciu z organizačných dôvodov. V takom prípade bude klientovi ponúknutá náhradná lekcia alebo vrátenie platby.

5. Platby a vrátenie platieb

• Ceny služieb sú uvedené v aktuálnom cenníku na webovej stránke a v štúdiu.
• Platba za jednorazové lekcie sa uskutočňuje pred začiatkom lekcie.
• Platba za permanentky sa uskutočňuje vopred na základe vystavenej faktúry.
• V prípade zrušenia permanentky zo strany klienta sa vracia pomerná časť nevyčerpaných lekcií mínus administratívny poplatok 20% z celkovej ceny permanentky.
• Permanentky nie je možné preniesť na inú osobu bez súhlasu prevádzkovateľa.

6. Pravidlá správania v štúdiu

• Klienti sú povinní prísť na lekciu minimálne 5 minút pred jej začiatkom.
• Po začiatku lekcie nie je vstup do sály povolený.
• V priestoroch štúdia je zakázané používať mobilné telefóny a iné rušivé zariadenia.
• Klienti sú povinní dodržiavať pokyny inštruktorov.
• Prevádzkovateľ nie je zodpovedný za stratu alebo poškodenie vecí klientov v priestoroch štúdia.

7. Zdravotné obmedzenia

• Klient je povinný informovať inštruktora o akýchkoľvek zdravotných problémoch alebo obmedzeniach pred začiatkom lekcie.
• Účasť na lekciách je na vlastné riziko klienta.
• Prevádzkovateľ neposkytuje lekárske ani fyzioterapeutické služby a neodpovedá za následky cvičenia pri nedodržaní pokynov inštruktora.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov klientov sa riadi platnými právnymi predpismi a našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

9. Reklamačné poriadok

• Reklamácie je možné podávať písomne na adresu prevádzkovateľa alebo e-mailom na info@vemelu-zanuhi.sbs.
• Reklamácia musí obsahovať popis problému, dátum a čas lekcie, meno klienta a kontaktné údaje.
• Prevádzkovateľ sa zaväzuje vyriešiť reklamáciu do 14 dní od jej doručenia.

10. Zmeny VOP

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke a budú účinné od dátumu ich zverejnenia.

11. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. januára 2023.
• Všetky spory vzniknuté z týchto VOP budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
• Ak je ktorékoľvek ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevynútiteľné, neovplyvní to platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení.

12. Kontaktné údaje

Vemelu Zanuhi s.r.o.
Zelená 15, 811 03 Bratislava
IČO: 12345678
Telefón: +421 029268643
E-mail: info@vemelu-zanuhi.sbs